Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.
Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с законодательством РФ.

Условия возврата товара

Товары надлежащего качества

Согласно законодательству Российской Федерации, биологически активные добавки к пище (БАД) относятся к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества.

Возврат возможен только в случае:

• производственного брака;

• повреждения товара при доставке;

• несоответствия заказу.

Товары ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар, если:

• товар имеет дефекты;

• нарушена целостность упаковки по вине службы доставки;

• получен товар, не соответствующий заказу.

Способы возврата товара

Возврат через службу доставки

После согласования возврата с нашей службой поддержки вы можете отправить товар обратно через любую удобную транспортную компанию.

Важно:

• товар должен быть в оригинальной упаковке;

• упаковка не должна быть вскрыта или повреждена (если иное не связано с браком);

• необходимо сохранить чек или подтверждение оплаты.

Адрес для возврата предоставляется менеджером после обращения.

Возврат курьером

В отдельных случаях возможен возврат товара через курьерскую службу.

Условия возврата курьером согласовываются индивидуально с менеджером.

Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом (по телефону или по почте).

2. Опишите причину возврата и приложите фото/видео товара (при необходимости).

3. Получите подтверждение и инструкции по возврату.

4. Отправьте товар по согласованному адресу.

Возврат денежных средств

• Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

• Срок возврата денежных средств — от 1 до 10 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения возврата.

• Срок зачисления зависит от банка-эмитента.

Расходы на возврат

• В случае брака или ошибки с нашей стороны — расходы на возврат оплачивает продавец.

• В иных случаях расходы по возврату могут оплачиваться покупателем (по согласованию).

Обмен товара

Обмен невозможен

Контакты для оформления возврата

Email: heilkraft@mail.ru
Телефон: +7 (918) 587-05-37

Важно (юридический блок)

Информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой.
Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товаров, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.